Termos de Serviço – Lunarshope LTDA

Ao realizar uma compra na Lunarshope LTDA, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Leia com atenção antes de finalizar sua compra.

1. Produtos Digitais

A Lunarshope LTDA comercializa exclusivamente produtos digitais, entregues eletronicamente por e-mail ou plataforma indicada no momento da compra.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega dos produtos digitais é de até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. Em geral, a entrega ocorre em menos tempo, mas em casos excepcionais pode se estender dentro do limite informado.

3. Garantia e Reembolso

Não oferecemos garantia ou reembolso para produtos em que isso já está claramente informado na descrição.

Ao adquirir um item marcado como "sem garantia", o cliente renuncia ao direito a suporte e reembolso, independentemente do problema relatado.

Produtos com defeito comprovado podem ser trocados, desde que o problema seja relatado com evidências claras em até 48 horas após a entrega.

Assinaturas e serviços temporários não são reembolsáveis. Em situações específicas, analisaremos individualmente conforme as cláusulas abaixo.

4. Assinaturas e Serviços Temporários

Caso o cliente adquira uma assinatura sem garantia (informação destacada na descrição), não haverá suporte mesmo que ocorram falhas no serviço.

Para qualquer assinatura, se restarem 10 dias ou menos para o término do plano e o cliente não conseguir acessar ou perder a conta, somente será fornecido um novo acesso caso haja renovação do plano conosco.

Em casos de esquecimento de senha, analisaremos a possibilidade de reenvio da mesma conta, se ainda estiver disponível.

5. Política de Reembolso para Nitro

A compra de Nitro só será reembolsada se o cliente gravar de forma contínua o processo de compra, desde antes da aquisição até o teste final do link.

O vídeo deve mostrar todo o processo sem cortes, pausas ou edições e evidenciar claramente que o serviço não funcionou.

Vídeos incompletos, editados ou sem comprovação total não serão considerados válidos para reembolso.

6. Caixa Pix – Pagamento de Prêmios

O pagamento de prêmios em campanhas como a Caixa Pix será realizado em até 7 dias úteis após a confirmação do ganhador e validação de todos os dados necessários, Lembrando que em casos de demora do cliente a caixa pix pode ser revogada, e sem reembolso, preste atenção!

7. Métodos de Pagamento

Aceitamos pagamentos via Pix, transferência e outras plataformas digitais. Todas as transações devem ser concluídas integralmente antes do início do processo de entrega.

8. Responsabilidade do Cliente

É de responsabilidade do cliente ler atentamente a descrição do produto antes da compra.

A Lunarshope LTDA não se responsabiliza por uso indevido, mau uso ou não compatibilidade com sistemas pessoais.

O cliente deve garantir que seus dados estão corretos no momento da compra. Caso contrário, a entrega poderá não ser concluída.

9. Uso Indevido e Suspensão

Reservamo-nos o direito de suspender qualquer entrega ou suporte, caso seja identificado uso indevido, tentativa de golpe ou qualquer tipo de violação aos nossos termos.

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