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Relação contratual entre o prestador de um serviço e o seu utilizador.
Ao realizar uma compra na Lunarshope LTDA, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Leia com atenção antes de finalizar sua compra.
A Lunarshope LTDA comercializa exclusivamente produtos digitais, entregues eletronicamente por e-mail ou plataforma indicada no momento da compra.
O prazo de entrega dos produtos digitais é de até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. Em geral, a entrega ocorre em menos tempo, mas em casos excepcionais pode se estender dentro do limite informado.
Não oferecemos garantia ou reembolso para produtos em que isso já está claramente informado na descrição.
Ao adquirir um item marcado como "sem garantia", o cliente renuncia ao direito a suporte e reembolso, independentemente do problema relatado.
Produtos com defeito comprovado podem ser trocados, desde que o problema seja relatado com evidências claras em até 48 horas após a entrega.
Assinaturas e serviços temporários não são reembolsáveis. Em situações específicas, analisaremos individualmente conforme as cláusulas abaixo.
Caso o cliente adquira uma assinatura sem garantia (informação destacada na descrição), não haverá suporte mesmo que ocorram falhas no serviço.
Para qualquer assinatura, se restarem 10 dias ou menos para o término do plano e o cliente não conseguir acessar ou perder a conta, somente será fornecido um novo acesso caso haja renovação do plano conosco.
Em casos de esquecimento de senha, analisaremos a possibilidade de reenvio da mesma conta, se ainda estiver disponível.
A compra de Nitro só será reembolsada se o cliente gravar de forma contínua o processo de compra, desde antes da aquisição até o teste final do link.
O vídeo deve mostrar todo o processo sem cortes, pausas ou edições e evidenciar claramente que o serviço não funcionou.
Vídeos incompletos, editados ou sem comprovação total não serão considerados válidos para reembolso.
O pagamento de prêmios em campanhas como a Caixa Pix será realizado em até 7 dias úteis após a confirmação do ganhador e validação de todos os dados necessários, Lembrando que em casos de demora do cliente a caixa pix pode ser revogada, e sem reembolso, preste atenção!
Aceitamos pagamentos via Pix, transferência e outras plataformas digitais. Todas as transações devem ser concluídas integralmente antes do início do processo de entrega.
É de responsabilidade do cliente ler atentamente a descrição do produto antes da compra.
A Lunarshope LTDA não se responsabiliza por uso indevido, mau uso ou não compatibilidade com sistemas pessoais.
O cliente deve garantir que seus dados estão corretos no momento da compra. Caso contrário, a entrega poderá não ser concluída.
Reservamo-nos o direito de suspender qualquer entrega ou suporte, caso seja identificado uso indevido, tentativa de golpe ou qualquer tipo de violação aos nossos termos.